Com 15 anos de história, FB Net investe 2,5 milhões em novo Call Center


Por: Portal Arauto
Publicado 10/11/2021 18:50
Atualizado 11/11/2021 08:43

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Se 2021 foi o ano comemorativo aos 15 anos de trajetória da FB Net, 2022 será o período de novidades e fortalecimento da marca em toda a região. Até abril do próximo ano, a empresa contará com uma nova sede de Call Center e assistência técnica, na Rua 7 de Setembro, em Venâncio Aires. O investimento na estrutura, de quase 1.200m² de área construída distribuída em um prédio de três andares, é de R$ 2,5 milhões. 

Conforme o sócio e diretor da empresa, Junior Bohn, o novo empreendimento dará mais espaço e proporcionará um crescimento ainda maior. Com a ampliação dos negócios, a estimativa é que 15 novos empregos sejam gerados. Todo esse sucesso, o empresário atribui ao trabalho bem feito. "O trabalho não é perfeito, porque perfeito ninguém é, mas é feito com dedicação. Cada dia tentamos ser melhores do que no dia anterior. Quando temos esse lema na vida da gente, não tem como o negócio dar errado. Vamos ter sempre clientes e pessoas nos procurando, exatamente por ter um produto e serviço bom", acredita. 

Após a entrega da obra prevista pela construtora para abril do próximo ano, a FB Net deve iniciar os trabalhos em novo endereço após um ou dois meses, período em que a estrutura será montada para a ampliação do Call Center, departamento responsável por receber todas as ligações dos clientes e direcionar aos demais setores, e para a criação de um novo setor, o NOC, serviço que gera relatórios detalhados para monitorar e evitar incidentes de rede. A FB Net atende mais de 12 cidades dos Vales Taquari e Rio Pardo, alcançando mais de 11 mil assinantes.

Uma caminhada de bons resultados

Quando a FB Net nasceu, há 15 anos, Bohn e a sócia Grasiela Tarelli nem imaginavam o quanto a empresa ia crescer em pouco mais de uma década. "No começo não tínhamos funcionários. Era somente nós! Não havia um local próprio, era compartilhado junto com a minha loja de internet Prospectiva Informática. O negócio foi crescendo, ficou pequeno e separamos os locais. Tudo começou com a gente colocando torre nos morros por aí e instalando internet para os clientes", relembra. 

Por isso, ao visualizar a futura mudança para um lugar ainda maior, a equipe fica mais do que orgulhosa da trajetória percorrida até aqui. "Quando construímos esse prédio há seis anos, na época era um local gigantesco e pensávamos em quando íamos conseguir ocupar esse espaço todo. Hoje ele se tornou pequeno, mas como eu digo: é um problema bom. Esse novo empreendimento vai nos dar mais espaço, vai nos proporcionar um crescimento ainda maior", fala.

Crescimento e sucesso que pode ser percebido através dos sorteios. Em alusão aos 15 anos de empresa, a FB Net promove a campanha Internet da Sorte. Na última sexta-feira de cada mês, a FB Net sorteia prêmios para assinantes. Os clientes concorrem a três smart TV’s, três roteadores wi-fi, prêmios em dinheiro e um Fiat Mobi, 0 km. Ao todo, são 16 prêmios, que somam quase R$ 50.000. A cada pagamento da mensalidade, o cliente recebe cinco cupons para concorrer à promoção.

Os cupons devem ser depositados nas urnas disponíveis nas unidades de atendimento da FB Net em Lajeado e Venâncio Aires. "É um marco para uma empresa de tecnologia, de internet, de telecomunicações completar 15 anos de idade. A campanha foi uma maneira de retribuir aos nossos clientes que nos acompanham há tantos anos", diz. 

Os próximos sorteios ocorrem no dia 26 de novembro (TV Smart “40” polegadas e um cartão presente de R$ 500,00) e no dia 12 de dezembro, para encerrar a promoção em grande estilo, quando um FIAT Mobi 2021, 0 km, cor branca, será sorteado.

Para o futuro, o 5G

A partir de 2028, Venâncio Aires, Lajeado e Santa Cruz do Sul contarão com o serviço 5G. "Será uma evolução e uma revolução da telefonia móvel. Ele vai resolver vários problemas que temos no 4G, como tempo de resposta e capacidade. O 5G é preparado para carros autônomos, aplicativos instantâneos, porque ele reduz muito o tempo de resposta dentro da rede. O Brasil, nunca podemos esquecer, é um continente. É um país gigante. Na projeção dentro do edital da Anatel que foi realizado agora em novembro, Venâncio Aires, Lajeado e Santa Cruz do Sul, infelizmente, terão 5G somente em 2028. Vai demorar bastante tempo, mas talvez seja adiantado pelas operadoras", salienta. 

Independente disso, antes do funcionamento do 5G na região, a expectativa é por uma melhora na cobertura de internet. "Vamos ver nos próximos anos a implantação de muitas torres de internet móvel. O 5G vai necessitar sete vez mais estruturas do que o 4G. A ideia é utilizar topos de prédios, placas. Porto Alegre, por exemplo, aprovou legislação para usar semáforos e placas de informação urbana para a colocação de equipamentos de 5G, porque são muito menores", explica.  

Além dessa melhoria que deve ocorrer ano após ano, a FB Net planeja expansão para outros municípios, mas também qualificação no serviço já oferecido, principalmente no interior. "Em 2021, levamos fibra óptica para o campo. Nascemos instalando internet via rádio no interior, depois migramos para a cidade, evoluímos para fibra e agora retornamos para o campo com a melhor tecnologia do mundo, que é a fibra óptica. Colocamos em localidades que não atendíamos nem via rádio. É uma honra atender essas pessoas que começaram com a gente há 15 anos e são nossos clientes até hoje, entregando nossa melhor tecnologia", resume. 


Foto: Maiquel Thessing/Grupo Arauto de Comunicação
Sócio e diretor da empresa, Junior Bohn
Sócio e diretor da empresa, Junior Bohn