O mundo dos negócios tem mudado. Um dos efeitos mais marcantes é que os processos de transformação, que já vinham ocorrendo nos últimos anos, foram acelerados. Empresas se viram obrigadas a apostar na inovação. Mas, quando se fala na ação de inovar, há uma tendência em pensar em mudanças tecnológicas, de última geração, relacionadas à robótica. Porém, ela pode significar a criação de um produto e a adaptação de um processo de venda, independentemente do tamanho da empresa.
Na região, o Parque Científico e Tecnológico Regional (TecnoUnisc) e a Incubadora Tecnológica (Itunisc) têm fomentado a aposta em inovação e tecnologia. Enquanto a Itunisc apoia a formação e a consolidação de micro e pequenas empresas, o TecnoUnisc recebe empresas já consolidadas que buscam desenvolver parceria junto à universidade para a geração de tecnologia. Entre as participantes, muitas têm se destacado pelas apostas inovadoras, mesmo em meio à pandemia. Entre os novos projetos destacam-se a criação de uma plataforma que integra os pedidos de delivery feitos através de redes sociais, aplicativos ou telefone, em um único sistema; a implementação de um sistema de gestão em telefonia, que proporciona maior controle sobre as contas telefônicas; e a criação de um “classificados” nas redes sociais, que faz o meio de campo entre estabelecimentos e clientes.
Entre essas empresas está a Contel, que atua junto ao TecnoUnisc e tem conseguido driblar o momento de incertezas, apresentado significativo crescimento. A empresa atua na gestão e consultoria em telefonia, efetuando análises em contas de telecomunicação para empresas dos mais diversos tamanhos e segmentos, que buscam reduzir custos e gerenciar suas contas telefônicas. Segundo o CEO, Cleber Eduardo Grasel Fernandes, nos últimos nove meses, o crescimento da empresa foi de 60% em termos de faturamento real, o que ele justifica pela insistência em apresentar soluções inovadoras aos clientes. Entre as novas apostas está um plano de expansão, que tem sido trabalhado desde outubro do ano passado, em que a Contel busca criar franquias. Conforme ele, a empresa viu em meio à pandemia uma oportunidade de dar efetividade a um novo projeto: lançamento de um sistema de gestão em telefonia. Trata-se de um mapa da telefonia para empresas. “Ele mostra quantas linhas a empresa tem, permite o cadastro de usuários, gerenciamento do consumo e do horário de uso, bem como identifica as ligações mais longas e os números mais discados”, explica. Dessa forma, Fernandes afirma que diferentemente da consultoria em que a Contel executa o serviço, com o sistema é o cliente quem tem a informação e faz a gestão a partir dele.
A ThaValendo, que atua junto à Incubadora, também tem se destacado nos últimos meses. Ela faz divulgação de ofertas, lançamentos, novidades e promoções de diversos segmentos da região, principalmente de empresas de Santa Cruz do Sul, através das redes sociais, como Instagram, Facebook e WhatsApp. Conforme a idealizadora da ideia, Thaisi dos Santos Fagundes, o projeto funciona como um grande “classificados” nas redes sociais, que faz o meio de campo entre supermercados, lojas, farmácias e muitos outros segmentos. “A agilidade e a efetividade do serviço são estratégias muito importantes para as empresas neste momento de crise e, por isso, acredito que estamos nos saindo bem frente às dificuldades da pandemia”, frisa ela, ao citar que não são somente as grandes empresas que visam essas estratégias, mas também aquelas administradas por pequenos empreendedores ou estabelecimentos do bairro. Nos últimos meses, a ThaValendo tem conquistado novos clientes, principalmente de empresas que trabalham com delivery, bem como por empreendedores que antes não apostavam em mídias digitais e agora estão vendo essa necessidade emergindo. “Quando começamos tínhamos uma ideia de negócio, hoje ele tem se adaptado muito, conforme a necessidade da sociedade e de nossos clientes, pois não adianta eu oferecer um serviço, enquanto empresa, se o meu público não precisa dele”, completa ela, ao reforçar que o segredo é se adaptar às transformações.
Outro empreendimento que recentemente passou pelo processo de pré-incubação é a Suitable, que oferece para empresários do ramo gastronômico e de bebidas, uma plataforma de automação de pedidos. Através do sistema, os pedidos que bares, restaurantes, pizzarias e lancherias recebem dos clientes através de redes sociais, aplicativos, telefone ou no balcão, são todos integrados. A ideia surgiu quando os sócios-proprietários, Gabriel Luan Vargas e Yago Gehres - que já trabalhavam em empresas de software focadas em diferentes segmentos - identificaram que durante o pedido de lanche delivery levava cerca de 10 minutos entre fazer a solicitação, ver o cardápio, ser informado sobre a forma de pagamento e combinar a tele-entrega. “Esse projeto nasceu para resolver um problema. Dessa forma, oferecemos um sistema para que os empreendedores reúnam todas essas informações e possam operar de forma mais ágil”, explica. Conforme Gabriel, com a pandemia, houve um receio sobre as vendas do sistema, mas que por atender as necessidades do segmento delivery, a empresa tem conquistado novos clientes. “Isso diz muito respeito ao vínculo criado, pois através da dedicação ao atendimento conseguimos indicações e criamos novos vínculos”, afirma ele, que cita a adequação às necessidades do público-alvo como uma forma de inovar. “Aos poucos, percebemos as necessidades de gestão de negócios dos clientes e, além de uma plataforma de automação de pedidos, fornecemos um sistema completo, com uma gama de soluções e ferramentas que ajudam o empresário”, explica Gabriel.
Na edição de fim de semana do Jornal Arauto, veja o que dizem os especialistas sobre inovação, como alternativa para vencer a crise econômica. Conheça também o santa-cruzense que trabalha para uma empresa americana diretamente de sua casa.
